תקנון האתר

תקנון השימוש באתר הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

www.cherkov.com היא החנות האינטרנטית (להלן האתר), של צ'רקוב ע.מ. 313062648 (להלן החברה), מרחוב שדה בוקר 14 גבעתיים, המפעילה עסק בכתובת הנ"ל ללימודי אמנות ושירותים לאמנים.

קניין רוחני וזכויות יוצרים

תוכן האתר הכולל תמונות מוצרים, מלל, מפרטים טכניים, גרפיקה וכו' הינו תוכן מקורי של בעלי האתר.
מובהר בזאת כי בעלי האתר יראו בחומרה רבה פגיעה בזכויות הקניין הרוחני שלהם וחל איסור מוחלט להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להשתמש בתכנים המוצגים באתר ו/או לעשות בהם כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של החברה, ללא אישור מפורש בכתב ומראש.

אופן הרכישה

רכישת מוצרים באמצעות האתר מותרת לכל אדם המחזיק כדין בכרטיס אשראי בר תוקף. התמונות המוצגות בסמוך למוצרים ממחישות את תוכנם. בסמוך לכל מוצר מוצג מחירו בשקלים וכולל מע"מ. רכישת מוצרים תתבצע באמצעות הוספתם אל סל הקניות. ניתן להוסיף ולגרוע פריטים ולשנות כמויות בסל הקניות בכל עת עד להשלמת ההזמנה והרכישה בפועל. בסיום ההזמנה יש לאשר את ההזמנה בקופת האתר ולעבור לעמוד תשלום. התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי ברכישה מאובטחת באתר. לחיוב באמצעי תשלום אחר ניתן ליצור עמנו קשר.

אופן התשלום

בתום עריכת סל הקניות יש לעבור לעמוד התשלום. בעמוד התשלום יופיעו פרטי ההזמנה וסך ההזמנה הכולל לתשלום. על מנת להשלים את ההזמנה יש להזין פרטי חיוב ומשלוח, לאשר תנאי שימוש בתיבת הסימון וללחוץ על כפתור שליחת הזמנה. עם שליחת ההזמנה תועברו לעמוד תשלום מאובטח בו תידרשו להזין פרטי כרטיס האשראי לחיוב ולאשר ביצוע הסליקה. התשלום באתר מאובטח והמידע המועבר מוצפן בטכנולוגיית SSL. העסקה מתבצעת דרך חברת יעד שריג באמצעות שירותי סליקה של מקס. החיוב מתבצע בעת אישור טופס התשלום ולחיצה על כפתור ביצוע סליקת האשראי. לאחר קבלת אישור התשלום ההזמנה עוברת להכנה. 

הכנת ההזמנה

חנות המוצרים היא אונליין וניתן לבצע הזמנות באתר בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע. הטיפול בהזמנות יחל ביום העסקים הסמוך למועד ההזמנה (ביום העסקים הבא). ימי עסקים לא כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג, חול המועד, חגים וימי שבתון. הכנת ההזמנה נעשית בהתאם לרשימת מוצרים וכמויות כפי שהתקבלה בטופס ההזמנה באתר. במידה ומתגלה כי מוצר מסויים אזל מהמלאי או שהכנת ההזמנה דורשת זמן טיפול ארוך מהרגיל, החברה תודיע על כך ללקוח ביום העסקים הסמוך למועד ההזמנה וללקוח תשמר הזכות לערוך שינויים בהזמנה או לבטל את העסקה ללא תשלום. בסיום ליקוט המוצרים והכנת ההזמנה היא מועברת ללקוח בהתאם לאופן האספקה שבחר.

אספקה ומשלוח

אספקת המוצרים אפשרית באיסוף עצמי מסטודיו צ'רקוב בגבעתיים או במשלוח עד הבית לכל רחבי הארץ:

• איסוף עצמי
  איסוף עצמי מתבצע מסטודיו צ'רקוב ברחוב שדה בוקר 14 גבעתיים בשעות פעילות בלבד ורק לאחר קבלת הודעה מהחברה שההזמנה מוכנה לאיסוף. שעות פתיחה מעודכנות בעמוד יצירת קשר באתר ויכולות להשתנות מעת לעת. הסטודיו אינו חנות פיזית של האתר ואין אפשרות לרכוש במקום (בסטודיו מועברות סדנאות אמנות והוא פתוח רק מתי שמתקיימות סדנאות). המוצרים מאוחסנים במחסני החברה במקום ללא קבלת קהל ובהזמנה של איסוף עצמי המוצרים מועברים לסטודיו והלקוח מקבל הודעה על כך.
  לידיעתכם – בחודש ספטמבר ועד אחרי חופשת החגים לא מתקיימות סדנאות והסטודיו סגור. אי לכך בתקופה זו אין אפשרות לאיסוף עצמי והאספקה תתבצע במשלוח עד הבית בלבד. הסטודיו ישוב לפעילות עם תחילת שנת הסדנאות החדשה החל מ-9.10.23. מאחלים לכם שנה טובה ויצירתית ♥
• משלוח
  המשלוח מתבצע באמצעות שירותי חברת שליחויות חיצונית ישגב שליחויות בע"מ עם שליח עד בית הלקוח. עלות המשלוח 30 ש"ח וברכישה מעל 300 ש"ח המשלוח חינם. עם סיום הכנת ההזמנה, היא מועברת לטיפול חברת השליחויות. מסירת המשלוחים אינם מתואמת מראש, אלא שליחים יוצרים קשר בעת ההגעה ללקוח. במקרה של משלוח שמסירתו לא צלחה עקב אי זמינות הלקוח מול השליח לאחר מספר פניות, יעשה ניסיון מסירה נוסף ולאחר מכן החבילה תוחזר לחברה ולא ינתן החזר דמי משלוח ללקוח. במקרה של משלוח שמסירתו לא צלחה עקב פרטי נמען שגויים שהוזנו בטופס ההזמנה באתר, הלקוח יחוייב בתשלום נוסף של דמי משלוח עבור אספקה לכתובת נכונה או לחילופין יוחזר לחברה וייאסף על ידי הלקוח בתיאום עם החברה. זמן אספקת המשלוח לכתובת הנמען לאחר הטיפול בהזמנה ומסירתה לחברת השליחויות הוא עד 5 ימי עסקים ו-7 ימי עסקים ליישובים מרוחקים ובכפוף למדיניות חברת השליחויות. החברה לא תהא אחראית לנזקים ישירים או עקיפים כתוצאה מעיכוב או אי אספקת הזמנה במועד, בשל חברת המשלוח, גורם חיצוני או כל גורם אחר שאינו בשליטתה. עיכוב לא ייחשב כהפרת התחייבות של החברה לאספקת המוצר.

החזרת מוצרים / ביטול עסקה

במידה ומוצר יגיע פגום עד בית הלקוח, בצירוף תמונת המשלוח באריזתו כפי שהתקבל, החברה תישא באחריות ותחליף ללקוח את המוצר ללא עלות.

במקרה של ביטול עסקה, ניתן להחזיר כל מוצר שלם ובאריזתו המקורית, שלא נעשה בו שימוש, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. ביטול עסקה ניתן לבצע באמצעות פנייה להנהלת האתר בדוא"ל [email protected]. על המוצרים המוחזרים להגיע אל סטודיו צ'רקוב, כאשר הלקוח יישא בעלויות הכרוכות בהחזרתו של המוצר. החברה תפיק החזר בגובה מלוא ערכו של המוצר המוחזר ללקוח בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

סמכות השיפוט בכל עניין ומחלוקת תהיה נתונה לבית המשפט בתל אביב.

הצהרת פרטיות

על מנת לבצע את הקנייה באתר הלקוח ימסור את פרטיו האישיים ומספר כרטיס האשראי שברשותו, החברה זקוקה לפרטים אלו להשלמת תהליך הקנייה ולחיוב כרטיס האשראי. אנו מתחייבים כי המידע ישמש לצורך ביצוע העסקה באתר זה בלבד, לא יעשה שום שימוש אחר במידע שנאסף.

שליחת מידע פרסומי

מעת לעת, החברה תשלח עדכונים ומבצעים ללקוחות באמצעות SMS או מייל. במידה ולקוח ירצה להסיר את פרטיו מרשימת התפוצה, יודיע על כך בהודעה חוזרת.

כללי

החברה צ'רקוב רשאית לשנות, לערוך ולתקן תקנון זה מעת לעת ומבלי שתהא מחויבת למסור על כך הודעה מראש. כל שינוי יכנס לתוקף מיידי. אין באמור כדי לגרוע מזכותה של החברה צ'רקוב להפנות כל עניין הנוגע לכללי השימוש ו/או לשימוש האתר להכרעת כל ערכאה ו/או גורם מעין שיפוטי אחר, בכל על פי שיקול דעתה.

שירות לקוחות

בכל שאלה / בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך מייל: [email protected]

השימוש, הצפייה והקניה באתר מהווים הסכמה לתקנון האתר.

ט.ל.ח